الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1. أين تتوفر خدمة التوصيل لديكم؟
نقدم خدمة التوصيل حاليًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
2. كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل، حسب موقعك وتوفر مندوب التوصيل.
3. كم تبلغ رسوم التوصيل؟
تبلغ رسوم التوصيل العادية 25 درهمًا إماراتيًا، ما لم يذكر خلاف ذلك عند الدفع.
4. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، قد تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للطلبات المؤهلة في الإمارات العربية المتحدة.
5. لماذا تحتاجون رقم هاتفي؟
يلزم وجود رقم هاتف متحرك إماراتي صالح حتى يتمكن شريك التوصيل من الاتصال بك وتحديد موعد التسليم.
6. هل يمكنني استبدال طلبي؟
يمكن مراجعة طلبات الاستبدال إذا اتصلت بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك وكان المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وبحالته الأصلية.
7. هل يمكنني إرجاع الأقراط أو الإكسسوارات؟
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال الأقراط وبعض الإكسسوارات إلا إذا وصلت تالفة أو غير صحيحة.
8. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة.
9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنحاول المساعدة.
10. كيف يمكنني الاتصال بـ بسمة ستايلز؟
يمكنك الاتصال بنا من خلال صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.